Fachkraft Callcenter

KDT Berlin Kurs 02 Call Center
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Datum / Zeit
Beginn: 16/04/2018
Kursbeginn

Veranstaltungsort
Kammer der Technik


Fachkraft Callcenter

Machen Sie sich mit der Tätigkeit eines Call-Center-Agent, dem Telefonieren vertraut. Denn Ihre Haupttätigkeit wird es sein, Telefonate mit Privat- und Geschäftskunden zu führen und dies im Inbound- und Outboundgeschäft. Der Call-Center-Agent benötigt sowohl fachliches Wissen als auch persönliche Voraussetzungen.

Ausführliche Kursbeschreibung
Kurs

Fachkraft Callcenter

Fachbereich

Kaufmännische, verwaltende, organisatorische Tätigkeiten

Zielgruppe:

Arbeitssuchende, Berufsrückkehrer, Rehabilitanden

Veranstaltung Dauer/Ort
  • Dauer → ca. 7 Monate
  • Ort → Straße der Pariser Kommune 38, 10243 Berlin
Zielsetzung

Machen Sie sich mit der Tätigkeit eines Call-Center-Agent, dem Telefonieren vertraut. Denn Ihre Haupttätigkeit wird es sein, Telefonate mit Privat- und Geschäftskunden zu führen und dies im Inbound- und Outboundgeschäft. Der Call-Center-Agent benötigt sowohl fachliches Wissen als auch persönliche Voraussetzungen.

Aus dem Inhalt
  • MS-Office
  • Verkauf, Vertrieb und rechtliche Asprekte,
  • Kommunikation
  • Kundenservice am Telefon
  • Organisation von Kundenservice und Kundenkontakten
  • Wirtschafts- und Handelskorrespondenz
Förderung (Zertifiziert nach AZAV)
  • Förderung über Bildungsgutschein
  • Förderung über die Rentenversicherung
  • Förderung über den Berufsförderungsdienst der Bundeswehr
  • Selbstzahler mit individuellen Bedingungen
Unterricht
  • Vollzeit oder Teilzeit
  • Seminarzeiten bei Vollzeit: Montag – Freitag 08:00 Uhr bis 15:15 Uhr
  • Berufsbegleitend nach Absprache
Abschluss
  • Zertifikat der KdT

 

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